Сертификат СМК

Торгово-промышленная палата Республики Башкортостан

сертифицировала свою систему менеджмента качества

на соответствие международному стандарту ISO 9001:2008.

                         Политика в области качества

Миссия Торгово-промышленной палаты Республики Башкортостан состоит в содействии развитию экономики Башкортостана, интегрированию в российскую и мировую хо- зяйственную системы, созданию благоприятных условий для развития предпринимательства, повышению качества жизни населения республики.

Объединяя предпринимателей и действуя на основе Закона РФ «О торгово-промыш-ленных палатах в Российской Федерации», Палата в целях воплощения миссии:

-  выражает и защищает интересы деловых кругов в органах государственной власти и местного самоуправления, участвует в нормотворческой работе;

-  содействует  становлению  инфраструктуры развития предпринимательства;

-  способствует продвижению товаров, услуг, объектов интеллектуальной собственности российских предприятий на внутреннем и внешнем рынках;

-  распространяет цивилизованные принципы ведения бизнеса;

-  способствует формированию позитивного делового имиджа российских производителей, товаров и услуг;

-  проводит политику социальной ответственности предпринимателей и их объединений.

Для выполнения своей миссии и принципов менеджмента качества Палата разработала, внедрила и сертифицировала систему менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2008 и считает необходимым осуществлять:

-  систематический анализ деятельности Палаты и принятие управленческих решений, основанное на фактах;

-  постоянное повышение результативности и совершенствание системы менеджмента качества;

-  доведение до сведения персонала Палаты важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований;

-  оказание услуг по экспертизе, сертификации и оценке;

-  деятельность в области делового дополнительного образования;

-  маркетинговую деятельность, включая поиск партнеров по бизнесу;

-  оказание содействия предприятиям республики в разработке и внедрении систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 и 14000;

-  выставочно-ярмарочную деятельность;

-  деятельность по информационному обслуживанию членов Палаты;

-  исследование потребностей предпринимателей (прежде всего - членов Палаты), гибкое реагирование на требования рынка с целью расширения комплекса услуг высокого качества, предоставляемых подразделениями Палаты;

-  систематическое повышение деловой квалификации и профессиональной подготовки всего персонала;

-  разъяснение политики в области качества и обеспечение ее реализации на всех уровнях управления и во всех звеньях - от руководителей до рядовых сотрудников.

Президент Палаты берёт на себя ответственность за ресурсное  обеспечение реализации Политики и непрерывное совершенствование системы менеджмента качества

                                                 Никаких компромиссов в ущерб качеству услуг!

Вице-президент ТПП РБ   А.М.Фазлыев

                                                              Цели в области качества

Для реализации Политики в области качества, повышения удовлетворенности Потребителей и завоевания лидирующих позиций среди компаний по оказанию услуг в области экспертизы, сертификации и оценки, дополнительного образования, а также:

– информационной поддержки предприятий по разработке, внедрению и сертифика-ции систем менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента профес-сионального здоровья и безопасности, интегрированных систем менеджмента   в соответствии с требованиями международных стандартов ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007;

    – подготовки кадров для сферы малого предпринимательства;

    – результативного функционирования системы управления качеством, коллектив Палаты берет на себя обязательства на 2011 г.:

Центр информационных систем:

        - ввести единую систему электронного документооборота по всем структурным подразделениям   Палаты;

        - развернуть фото/видео архив Палаты;

        - провести реорганизацию архива Департамента экспертизы и сертификации.

Департамент внешнеэкономического сотрудничества:

       - разработать проект анкеты для определения удовлетворённости потребителей выполнением требований и учета и реагирования на претензии потребителей;

       - обучить одного сотрудника ОМ и МС для получения диплома переводчика;

       - направить трёх сотрудников ОМ и МС (в соответствии с планом повышения квалификации сотрудников департамента) на учебные курсы, семинары, проводимые ТПП РФ;

      - организовать и провести международный форум «Большая Химия»;

      - организовать и провести международную специализированную выставку «Газ. Нефть. Технологии - 2011»;

       - подготовить проект программы развития выставочно-ярмарочной и конгрессной  деятельности в Республике Башкортостан на 2012 – 2015 г.г.

Правовой Департамент:

       - организовать и провести Круглый стол на тему: «Миграционный диалог в Республике Башкортостан.

Департамент развития предпринимательства:

- организовать и провести региональный этап конкурса на соискание Национальной  премии Торгово-промышленной палаты РФ  в области предпринимательской деятельности «Золотой Меркурий»;

- подтвердить статус Палаты, аккредитованной в российской палатной системе;

- организовать и провести цикл обучающих семинаров по темам:

·          «Обеспечение безопасности персональных данных»;

·         «Трудовой договор: от заключения до расторжения. Защита интересов работодателя»;

·         «Трудовая книжка: оформление, ведение, нестандартные ситуации»;

·         «Увольнение работников: типичные нарушения и судебная практика».

     Департамент экспертизы и сертификации:

- в целях обеспечения необходимой квалификации сотрудников Палаты, осуществ- ляющих работы, влияющие на качество предоставляемых услуг, организовать обучение:

         - четырех  специалистов  отдела    экспертизы  и  оценки;

         - четырех  специалистов  отдела удостоверения сертификатов происхождения.

Департамент качества:

    - для совершенствования механизма управления качеством всех видов оказываемых  Палатой услуг подготовить новую редакцию внутренних нормативных документов;

    - подготовить пять специалистов по квалификации «Внутренний Аудитор»;

    -  подготовить документацию на государственную аккредитацию испытательной лабо-

       ратории по аттестации состояния рабочих мест;

    -  расширить область сертификации ТПП РБ оказанием услуг по аттестации состояния

       рабочих мест;

    -  подготовить два  пилотных проекта профессиональных стандартов для доброволь-

       ной сертификации персонала; 

    - организовать и провести обучающие семинары на темы:

       – «Интегрированная система менеджмента на основе ISO 9001:2008;

          ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007» (32 часа);

       – «Курс внутреннего аудитора системы менеджмента качества» (24 часа);

       – «Система менеджмента качества на основе ISO 9001:2008 как инструмент

          развития   бизнеса» (8 часов);

       – «Промышленная безопасность опасных производственных объектов» (8 часов).

   Вице-президент ТПП РБ   А.М.Фазлыев

сертификат

сертификат